Widerrufsrecht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Gemäß den Bestimmungen des deutschen Verbraucherschutzgesetzes (§ 355 BGB) haben Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Widerrufsrecht:

• Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.

• Form des Widerrufs: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Firma, Anschrift, E-Mail) eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen. Dafür können Sie unser Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

• Rücksendung der Waren: Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.

• Zustand der Waren: Die Waren müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sowie möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Lieferung von schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Waren, die nach speziellen Kundenwünschen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Rückerstattungen:

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@yecvapes.de